Preguntas habituales de su negocio:
¿Qué clientes son los más leales y con cuáles tiene problemas?
¿Cuán estable es su cartera de clientes?
¿Cuáles son las áreas críticas en las que su empresa debe invertir recursos para mejorar la lealtad y permanencia de sus clientes?.

Estas son las preguntas que ICCOM le puede ayudar a resolver.

A partir del año 2004 ICCOM Investigación de Mercado introduce en Chile a WalkerInformation y sus metodologías orientadas a conocer cuán leal es un cliente a una compañía y qué lo hace leal.